Mit dem MobileObjects Servicemanager können Sie Ihren Außendienst
online organisieren
Sie steuern und überwachen alle Fahrzeuge - zentral, effizient und kostengünstig.
Fahrzeuge und Touren sehen, optimieren und kontrollieren
Was leistet der Servicemanager für Sie?
Als moderne Internet-Software organisiert, optimiert und überwacht er
Ihre Außendiensteinsätze - egal, ob es sich um Ihre Verkäufer,
Monteure oder Ihre Servicemitarbeiter handelt. Ein einfacher Internet-PC-Arbeitsplatz
in Ihrem Büro reicht aus. Der mobileServiceManager kennt Ihre Kunden
und die dort vorhandenen oder notwendigen Artikel oder Dienstleistungen. Mit
dem mobileServiceManager haben Ihre Außendienstmitarbeiter jederzeit
alle Informationen im Fahrzeug - von den aktuellen Aufträgen bis zu den
Kunden- und Artikeldetails. Ihre Zentrale weiß immer, wo das Fahrzeug
sich gerade befindet, welche Strecke gefahren, wann ein bestimmter Auftrag
bearbeitet wurde und ob Besonderheiten auftraten.
Wie funktioniert der mobileServiceManager?
Der mobileServiceManager nutzt modernste Internet- und Kommunikations-Technologien. Er besteht aus einem Dispositionsteil für die Zentrale und einer beliebigen Anzahl von Fahrzeugclients. Als Fahrzeugclient ist jeder Pocket-PC mit integriertem Handy mit dem Microsoft Pocket-PC-Betriebssystem sowie einer GPS-Antenne möglich. Die Pocket-PCs holen sich über Mobilfunk (GPRS; extrem preiswerte Datentarife) neue Aufträge sowie Informationen bei der Zentrale ab und senden aktuelle Auftragsinformationen, Standortdaten (GPS-Positionen) zurück. Auf dem Internet-Server des mobileServiceManager in Ihrer Zentrale befindet sich die Software für die Auftragserfassung, die Verteilung der Aufträge an die Mitarbeiter (Fahrzeuge), die Stammdaten Ihrer Kunden und Artikel sowie die Auswertungen für die erledigten Aufträge. Der mobileServiceManager tauscht Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten über Schnittstellen direkt mit zahlreichen ERP-Programmen und CRM-Lösungen aus.
Ideal für:
• Dienstleistungsunternehmen etc.
• Jede Außendienstorganisation - besonders in der
• Investitionsgüterbranche
• Kurierdienste und Auslieferungsservices
• Handwerksunternehmen wie etwa Maler,
...Elektrohandwerk, Heizungsbau/Sanitär etc.
• Notfall-Einsatzteams wie Aufzugs- und
...Alarmanlagenwartung, Wartung zeitkritischer Anlagen
Auftragsbearbeitung am Fahrzeug-Client:
Übermittelte Aufträge werden dem Fahrer angezeigt und durch einfaches Antippen des Fahrauftrages mit diversen Funktionen (z. B. Vorbereitung, Fahrtbeginn, Navigation zum Ziel, Ankunft und Auftrag erledigt) versehen. Er kann jederzeit einen neuen, vollständigen Auftrag mit Zugriff auf die Kunden- und Artikeldaten erfassen. Die Anbindung eines Navigationssystems erhöht die Effizienz und Schnelligkeit der Streckenfindung. Aufgrund des günstigen Preises ist dies eine sehr gute Variante zum Fahrzeugfesteinbauten, zudem durch die Portabilität bei einem Fahrerwechsel zusätzliche Flexibilität geschaffen wird. Bereits aus dem Fahrauftrag heraus ist es möglich die Zieladresse an das Navigationssystem zu übergeben. Eine komplizierte manuelle Eingabe ist somit nicht mehr nötig.
Ihre Vorteile als Unternehmer:
Sie sind immer online informiert, wo sich Ihre Fahrzeuge befinden
und welche Aufträge gerade bearbeitet werden oder schon erledigt sind
Sie steuern und überwachen Ihren Außendienst zentral, effizient
und kostengünstig mit deutlich geringeren Reise- und Personalkosten
Sie haben eine bessere Übersicht über die anstehenden Einsätze
und weniger Verwaltungsaufwand
Sie verkürzen Ihre Transaktionszeiten, erreichen mehr Kundenbesuche und
mehr Umsatz
Sie bedienen Ihrer Kunden schneller und mit besserem Service
Fehlerfreie Informationsübermittlung zwischen Zentrale und Fahrzeug ohne
zeitraubenden Rückfragen
Ihre Mitarbeiter bearbeiten Aufträge disziplinierter und zuverlässiger
Sie disponieren Ihre Touren und optimieren Ihre Planung beliebig und jederzeit
Sie nutzen immer und automatisch die aktuelle Daten (Zeit/Kilometer etc.)
als Basis für Ihre Auftragsnachkalkulationen
Keine Doppelerfassung, keine Fehler, kein Zeitaufwand: der mobileServiceManager
integriert sich über die XML-Schnittstelle in bestehende ERP- und CRM-Lösungen
Sie bestimmen mit einem dem Fahrzeug zugeordneten Telefonbuch, welche Anrufe
möglich sind und reduzieren so die Telefongebühren deutlich
Sie haben Zugriff auf alle Daten der jeweils letzten drei Monate
Die Vorteile für Ihre Fahrer:
Optimale Fahrzeugführung durch Anbindung von zahlreichen
mobilen Navigationssystemen
Konsequente, einfache Einhandbedienung; auch für Texte ist kein Stift
nötig
Immer aktuelle und nach Uhrzeit sortierte Information über die Touren
und Kunden
Manuelle Aufzeichnungen wie Tanklisten und Wochenberichte sind komplett überflüssig
„Freitext“-Nachrichtenversand mit der Zentrale und anderen Außendienstmitarbeitern
Leistungsfähige Kommunikationszentrale mit Freisprecheinrichtung, Auftragsbearbeitung,
Ortung, Telefonieren und Navigieren im Fahrzeug
Komplettes Dispo-Portal
Im Unternehmen erfasst der Disponent die Aufträge und Informationen für die Mitarbeiter in den Fahrzeugen. Er erkennt aus der Auftragsübersicht sofort, ob ein Auftrag bereits von einem Mitarbeiter bearbeitet wird, ob es Verzögerungen oder Besonderheiten gibt und wo sich das Fahrzeug zur Zeit befindet Es wird immer die aktuelle Zeit und GPS-Position übertragen, ausgewertet und angezeigt. Die Zugriffsverwaltung mit unterschiedlichen Rechten pro Benutzer schützt vor unbefugtem Zugang.
Die Auftragsbearbeitung:
Durch einfaches Antippen des Auftrages gelangt der Außendienst- oder
Servicemitarbeiter in die verschiedenen Ebenen der Auftragsabwicklung (z.
B. Anfahrt, am Ziel angekommen, Auftrag fertig sowie Auftragsereignisse, die
von ihm frei definiert werden können, usw.). Er kann jederzeit einen
neuen, vollständigen Auftrag mit Zugriff auf die Kunden- und Artikeldaten
erfassen. Vor Ort erstellt er direkt einen Lieferschein, druckt diesen ggf.
aus und übermittelt die Daten direkt an Ihre Zentrale. Das Dispo-Portal
zeigt diese Informationen sofort an und übergibt sie an ein evtl. vorhandenes
ERP-/CRM-System.
Optionale Softwaremodule:
• Termine aus Microsoft Outlook direkt ans Webportal senden
• Tourenoptimierung zur Zeit- und Kostenersparnis
• Tourcenter zur besseren Disposition der Fahraufträge
• Nächstensuche eine flexibele Auftragsvergabe
• Scan- und Druckoption am Fahrzeugclient
Übersichtlich:
Die Fahrspur zeigt sofort, welchen Weg ein Fahrzeug genommen hat und wo es jetzt ist. Beides wird in ganz Europa entweder auf einer Landkarte oder weltweit in Google Earth™ angezeigt. Der Disponent hat damit eine gute Entscheidungsgrundlage für die weitere Verteilung der anstehenden Aufträge und kann jederzeit online Auskunft darüber geben, wo sich der einzelne Mitarbeiter befindet.
InfoCenter Disponent:
Im Unternehmen erfasst der Disponent die Aufträge und Informationen für die Fahrzeuge und Mitarbeiter. In der Auftragsübersicht kann er jederzeit erkennen, ob ein Auftrag bereits von einem Fahrzeug/Mitarbeiter bearbeitet wird, ob es Verzögerungen oder Besonderheiten gibt und wo sich das Fahrzeug zurzeit befindet. Es wird immer die aktuelle Zeit und GPS-Position übertragen, ausgewertet und angezeigt. Die Zugriffsverwaltung mit unterschiedlichen Rechten pro Benutzer schützt vor unbefugtem Zugang.
Optimierte Route:
Vor Fahrtbeginn können die günstigste Route, die Entfernungskilometer,
Fahrzeiten sowie die Mautkosten ermittelt werden.
Information im Detail:
Der Fahrtenschreiber zeigt für jedes Fahrzeug Fahrzeiten, Geschwindigkeitsprofile und Statusmeldungen. Das Logbuch enthält zusätzlich geokodierte Adressen und Statusmeldungen.
Geofencing und Benachrichtigungen:
Durch das Definieren von Kartenausschnitten im mobileObjects Internetportal kann der Disponent Bereiche festlegen. Verlässt oder erreicht ein Fahrzeug diese, kann eine Benachrichtigung (”Alarm”) ausgelöst werden.
Navigation:
Die Anbindung eines Navigationssystems wie z. B. map&guide, Navigon oder
TomTom erhöht die Effizienz und Schnelligkeit der Streckenfindung. Dies
ist eine Alternative zu Kfz Festeinbauten, da sie deutlich günstiger
in der Anschaffung ist und bei einem Fahrzeugwechsel mitgenommen werden kann.
Es ist nicht nötig, die Zieladresse in das Navigationssystem einzugeben.
Die Adresse wird einfach per Knopfdruck aus dem gültigen Fahrauftrag
bergeben.
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